Envíos y Devoluciones

Se beneficia de un derecho de desistimiento de 14 días naturales para devolver un producto con el que no está satisfecho. Este plazo comienza a correr a partir de la fecha de entrega de su pedido. Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, relativa a los derechos de los consumidores, por la que se modifican la Directiva 93/13/CEE del Consejo y la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo y se deroga la Directiva 85 del Consejo /577/EEC y Directiva 97/7/EC del Parlamento Europeo y del Consejo.

Derecho a retirada
Al ejercer este derecho de desistimiento, Exaclean, Lda se compromete a reembolsar el importe total de su pedido en un plazo máximo de 14 días. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Este derecho de devolución solo puede ser aceptado para productos devueltos en buenas condiciones, permitiendo la reventa por parte de Exaclean, Lda (con los respectivos accesorios, manual…). No se aceptarán artículos devueltos incompletos, dañados o sucios por parte del cliente.
Enviar
El cliente deberá devolver sus productos a su domicilio:

Exaclean Ltd
Camino de la Libertad No. 18
alqueidao do mato
2025-140 Alcañedo
Las devoluciones se pueden realizar a través del transportista de su elección. Es necesario contratar un seguro con el transportista de dos productos sin valor, para protegerse contra cualquier pérdida o daño.
Devoluciones
Exaclean, Lda no acepta devoluciones de los siguientes productos:
- Servicios que hayan sido ejecutados, con el acuerdo del cliente, antes de que finalice el plazo de desistimiento.
- Productos personalizados.
- Productos que, por su naturaleza, no puedan ser reenviados o sean susceptibles de deteriorarse o dañarse con rapidez.
Exaclean se compromete a enviar la devolución del valor del producto devuelto en un plazo máximo de 3 días hábiles, tras la recepción e inspección del material en almacén.