Envios e Devoluções

Beneficia de um direito de retratação de 14 dias de calendário para nos devolver um produto com o qual não está satisfeito. Este prazo começa a contar a partir da data de entrega da sua encomenda. Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Concelho de 25 de Outubro de 2011 relativa aos direitos dos consumidores, que altera a Diretiva 93/13/CEE do Conselho e a Diretiva 1999/44/CE do Parlamento Europeu e do Conselho e que revoga a Diretiva 85/577/CEE do Conselho e a Diretiva 97/7/CE do Parlamento Europeu e do Conselho.

  • Direito de Retratação

    Ao exercer este direito de retratação, a Exaclean, Lda compromete-se a reembolsar-lhe o valor total da sua encomenda num prazo máximo de 14 dias. As despesas de devolução ficam a cargo do cliente.

    Este direito de devolução só pode ser aceite para os produtos devolvidos em bom estado, permitindo a revenda pela Exaclean, Lda (com os respetivos acessórios, manual…). Os artigos devolvidos incompletos, danificados ou sujos pelo cliente não serão aceites.


  • Envio

    O cliente deverá devolver os seus produtos para a morada:

    Exaclean, Lda
    Estrada da Liberdade nº18
    Alqueidão do Mato
    2025-140 Alcanede

    As devoluções podem ser efetuadas através da transportadora que desejar. Se necessário efetue um seguro junto da transportadora no valor dos produtos para se precaver de uma eventual perda ou dano.

     

  • Devoluções

    A Exaclean, Lda não aceita devoluções dos seguintes produtos:

    • Serviços que tenham sido executados, com o consentimento do cliente, antes do final do período de desistência.
    • Produtos personalizados.
    • Produtos que, pela sua natureza, não possam ser reenviados ou sejam susceptíveis de se deteriorarem ou danificarem-se rapidamente.

    A Exaclean compromete-se a proceder ao reembolso do valor do produto devolvido no prazo máximo de 3 dias úteis, após receção e inspeção do material no armazém.

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